반응형 페르소나1 🗺️ 디지털 마케팅에서의 고객 여정 맵: 성공적인 캠페인을 위한 전략과 팁 고객 여정 맵(Customer Journey Map)은 고객이 브랜드와 상호작용하는 모든 단계를 시각화하여 마케팅 전략을 개선하는 강력한 도구입니다. 이 글에서는 고객 여정 맵의 중요성과 이를 활용하여 성공적인 디지털 마케팅 캠페인을 만드는 방법에 대해 알아보겠습니다.1. 고객 여정 맵이란? 📍고객 여정 맵은 고객이 제품이나 서비스를 구매하기까지의 전체 경로를 시각적으로 나타낸 것입니다. 이 맵은 고객의 행동, 감정, 접점 등을 포함하여, 고객이 브랜드와 상호작용하는 모든 단계를 파악할 수 있게 해줍니다.1) 고객 여정 맵의 구성 요소 🧩고객 페르소나: 다양한 고객 유형을 정의하여 각 페르소나의 여정을 시각화합니다.접점: 고객이 브랜드와 상호작용하는 모든 지점을 기록합니다. 예를 들어, 웹사이트 방문.. 2024. 9. 5. 이전 1 다음 반응형
